BBC meluncurkan peninjauan prosedur pengaduan hari ini setelah mengakui bahwa seorang presenter papan atas belum dikonfrontasi tentang “tuduhan serius” selama tujuh minggu.
Direktur Jenderal Tim Davie mengatakan perusahaan telah menghentikan penyelidikan terhadap bintang selebriti tersebut atas permintaan polisi.
Scotland Yard sekarang akan “mencari tahu” apakah akan meluncurkan penyelidikan mereka sendiri terhadap skandal pornografi yang telah mengguncang perusahaan tersebut.
Namun Davie hari ini menegaskan bahwa bintang TV yang dituduh membayar ribuan dolar kepada seorang remaja, yang mengirimkan gambar-gambar seksual, belum dikonfrontasi atas “tuduhan serius” yang dibuat pada bulan Mei.
Perusahaan hanya melakukan dua upaya untuk menghubungi pihak pengadu – sekali melalui email dan sekali lagi melalui telepon – dalam tujuh minggu berikutnya sebelum The Sun mengonfrontasi para bosnya.
Barulah presenter diwawancarai oleh manajemen – pada 6 Juli.
Mr Davie membenarkan dia masih belum berbicara dengan presenter tentang klaim tersebut.
Menurut BBC, seorang manajer senior mengadakan diskusi pertama mengenai masalah ini dengan presenter tersebut pada tanggal 6 Juli untuk menyadarkan dia akan klaim yang dilontarkan The Sun.
“Telah disepakati bahwa pembawa acara tidak akan mengudara selama masalah ini sedang dipertimbangkan.”
Namun mereka mengakui bahwa seorang kerabat anak muda tersebut menghadiri gedung BBC hampir dua bulan sebelumnya pada tanggal 18 Mei, di mana mereka mencoba menyampaikan keluhan tentang perilaku presenter BBC.
Keesokan harinya, “pelapor menghubungi BBC Audience Services; rincian kontak ini telah dirujuk ke Tim Investigasi Korporat BBC.”
Mr Davie mengakui bahwa “Itu adalah keluhan yang serius, ada tuduhan yang serius dan tim investigasi perusahaan memutuskan mereka ingin mengambil tindakan lebih lanjut.”
Namun dia menyatakan bahwa menghubungi presenter adalah hal yang tidak benar sampai informasi lebih lanjut diperoleh dari pelapor, dan bersikeras bahwa upaya telah dilakukan untuk melakukan hal tersebut.
Namun terlepas dari itu, ia telah memerintahkan penyelidikan terhadap “protokol dan prosedur” dan bagaimana pengaduan “ditandai” – dan mengakui bahwa akan ada pelajaran yang bisa dipetik.
Dia menambahkan: “Saya segera meminta agar kita menilai bagaimana beberapa keluhan atau tanda bahaya yang muncul di organisasi.
BBC mengatakan dalam sebuah pernyataan hari ini: “Kemarin, 10 Juli, Tim Investigasi Korporat BBC mengadakan pertemuan dengan Kepolisian Metropolitan sehubungan dengan informasi yang diberikan kepada BBC oleh surat kabar The Sun pada hari Kamis 6 Juli.
“Sebagai hasil dari pertemuan ini, BBC diminta untuk menghentikan penyelidikan atas tuduhan tersebut sementara polisi menyelidiki pekerjaan di masa depan.
“BBC memiliki proses dan protokol untuk menerima informasi dan menangani pengaduan ketika pengaduan pertama kali diajukan.
“Kami selalu menangani masalah ini dengan sangat serius dan berusaha menanganinya dengan tanggung jawab yang tepat.
“Peristiwa yang terjadi beberapa hari terakhir telah menunjukkan betapa rumit dan menantangnya kasus-kasus seperti ini dan betapa pentingnya menangani kasus-kasus tersebut dengan ketelitian dan kehati-hatian yang tinggi.
“Tentunya akan ada hikmah yang bisa dipetik setelah latihan ini.”
Pengarahan ini dilakukan setelah ayah tiri anak tersebut mengatakan kepada The Sun tentang penundaan tujuh minggu setelah klaim bom dibuat.
Dia juga mengklaim dia memberi tahu bos Beeb bahwa keluarga tersebut memiliki rekaman kontak antara anak mereka dan bintang tersebut.
Dia berkata: “Kami mengajukan tuduhan tersebut kepada mereka selama satu jam.”
Ayah tirinya menuduh BBC berbohong setelah dia mengatakan “tuduhan baru” telah muncul, yang menyebabkan sang bintang diskors pada hari Minggu.
TIMELINE SKANDAL BBC
18 Mei
Pelapor, seorang anggota keluarga, menghadiri gedung BBC dengan tujuan menyampaikan keluhan tentang perilaku presenter.
19 Mei
Anggota keluarga tersebut kemudian menghubungi Layanan Audiens BBC dan rincian kontak ini dirujuk ke Tim Investigasi Perusahaan.
Departemen ini kemudian menilai klaim tersebut dan menemukan bahwa meskipun tidak bersifat kriminal, klaim tersebut memerlukan penyelidikan lebih lanjut.
Tim Investigasi Korporat BBC mengirim email kepada pelapor untuk meminta informasi tambahan guna memverifikasi klaim yang dibuat, namun tidak ada tanggapan.
Pemeriksaan juga dilakukan untuk memverifikasi identitas pelapor. BBC mengatakan bahwa ini adalah prosedur standar untuk mengonfirmasi bahwa pihak yang mengajukan pengaduan memang benar seperti yang mereka katakan.
6 Juni
Setelah email tersebut tidak dibalas, dilakukan panggilan ke nomor yang diberikan oleh anggota keluarga tersebut, namun tidak tersambung.
Hal ini menyebabkan Tim Investigasi Korporat memutuskan untuk kembali menangani kasus ini dalam beberapa minggu mendatang.
Tidak ada upaya tambahan untuk menghubungi pelapor yang dilakukan setelah tanggal 6 Juni, namun kasus ini tetap terbuka.
6 Juli
The Sun menghubungi BBC melalui kantor pers mereka untuk melaporkan tuduhan seputar presenter tersebut.
BBC mengatakan sudah jelas bahwa sumber tuduhan tersebut berasal dari keluarga yang sama yang dihubungi BBC pada tanggal 18 dan 19 Mei.
Ini adalah pertama kalinya Mr Davie dan direktur eksekutif lainnya mengetahui masalah ini.
Penyiar tersebut mengklaim tuduhan yang dibuat oleh The Sun berisi informasi baru yang tidak diselidiki oleh tim Investigasi Korporat.
BBC membentuk kelompok manajemen insiden yang melibatkan manajer senior BBC, termasuk direktur jenderal, untuk memimpin respons.
Penjabat ketua telah diperbarui, dan dewan akan diperbarui secara berkala dalam beberapa hari mendatang, kata perusahaan itu.
Presenter kemudian diajak bicara untuk pertama kalinya agar dia sadar akan tuntutan tersebut.
Disepakati bahwa pembawa acara akan dihentikan sementara penyelidikan berlanjut.
7 Juli
Setelah kontak The Sun, Tim Investigasi Korporat BBC kembali menghubungi pelapor, yang telah melakukan kontak dengan penyelidik BBC.
Kerangka Manajemen Kasus Serius (SCMF) BBC dimulai dan penyelidikan yang dilakukan oleh Tim Investigasi Korporasi dibawa ke SCMF, yang diketuai oleh seorang direktur sumber daya manusia.
BBC juga menghubungi polisi.
8 Juli
Anggota keluarga mengirimkan kepada BBC beberapa materi terkait tuduhan mereka.
9 Juli
Lebih banyak materi telah dikirim dan BBC menyampaikan kabar terkini kepada staf dan media.
Mereka juga membenarkan bahwa presenter tersebut telah diskors.
10 Juli
BBC bertemu dengan polisi untuk melaporkan kasus tersebut dan mendiskusikan bagaimana melanjutkan penyelidikan.
Pengacara pemuda tersebut mengeluarkan pernyataan yang mengatakan bahwa tidak ada hal tidak pantas atau ilegal yang terjadi.
The Sun berbicara dengan ibu dan ayah tiri anak tersebut, yang mempertanyakan bagaimana mereka memiliki pengacara dan menuduh BBC “tidak mengatakan yang sebenarnya”.
11 Juli
Mr Davie mengungkapkan Polisi Met telah meminta mereka untuk menunda penyelidikan mereka sendiri.
Hal ini terjadi ketika “polisi menyelidiki pekerjaan di masa depan” setelah pertemuan dengan Beeb kemarin tentang tuduhan tersebut.
Kepala suku juga mengakui di Radio 4 bahwa dia belum berbicara dengan presenter yang dituduh.
Dia juga menyebut situasi ini “sulit dan kompleks” dan mengatakan tuduhan tersebut “jelas merugikan”.
Dia membentak: “Mereka tidak mengatakan yang sebenarnya. Saya memberi tahu mereka bahwa anak muda itu berusia 20 tahun dan itu telah berlangsung selama tiga tahun.”
Dia menambahkan: “Saya mengatakan kepada BBC bahwa saya melapor ke polisi dengan putus asa tetapi mereka tidak dapat berbuat apa-apa karena mereka mengatakan hal itu tidak ilegal. Mereka tahu semua itu.”
Dia juga mengatakan uangnya tidak berhenti, dan menambahkan: “Saya bahkan tidak berpikir mereka berbicara dengannya.”
Bintang BBC ini dituduh membayar ribuan dolar kepada anak muda tersebut – uang tersebut diduga digunakan untuk membeli narkoba yang “meningkat”.
Seorang pengacara untuk anak muda tersebut mengatakan tidak ada kejadian ilegal atau tidak pantas yang terjadi.
Namun keluarga mereka mengatakan bahwa mereka hanya bersuara untuk membantu menyelamatkan anak mereka yang rentan kecanduan.
Ibu dan ayah tirinya juga mempertanyakan siapa yang membayar untuk menyediakan pengacara mahal bagi anak mereka.
Sang ibu berkata: “Ini menyedihkan, tapi kami tetap bertahan dan berharap mereka mendapatkan bantuan yang mereka perlukan.
“Kami melakukannya untuk membantu – dan pembawa acara langsung memikirkan mereka. Bagaimana mereka bisa menyewa pengacara?