EasyJet terpaksa membatalkan 1.700 penerbangan selama musim panas untuk mencegah pembatalan setiap hari di menit-menit terakhir.
Sebanyak 180.000 penumpang diperkirakan terkena dampaknya.
Pembatalan ini memengaruhi penerbangan easyJet ke dan dari Bandara Gatwick selama bulan Juli, Agustus, dan September.
Maskapai itu memberi tahu ITV bahwa sekitar 95 persen penumpang ditempatkan pada penerbangan alternatif.
Namun, hal ini menyebabkan sekitar 9.000 penumpang tidak memiliki penerbangan pengganti.
Juru bicara easyJet mengatakan kepada The Sun bahwa mereka saat ini mengoperasikan sekitar 1.800 penerbangan setiap hari, namun pembatalan tersebut disebabkan oleh sejumlah “kondisi yang menantang”, termasuk terbatasnya wilayah udara setelah perang di Ukraina serta serangan ATC.
Mereka berkata: “Seperti yang dikatakan Eurocontrol, seluruh industri mengalami kondisi yang menantang pada musim panas ini dengan wilayah udara yang lebih terbatas akibat perang di Ukraina yang telah menyebabkan penundaan ATC yang belum pernah terjadi sebelumnya, serta potensi aksi serangan ATC lebih lanjut.
“Oleh karena itu, kami telah melakukan beberapa penyesuaian preventif pada program kami untuk mengkonsolidasikan sejumlah kecil penerbangan di Gatwick, di mana kami memiliki beberapa frekuensi harian, untuk membantu mengurangi tantangan eksternal pada hari perjalanan bagi pelanggan kami dan kami terus beroperasi sekitar 90.000 penerbangan selama periode ini.
“Pelanggan yang penerbangannya terdampak sudah mendapat informasi, dengan 95 persen pelanggan memesan ulang penerbangan alternatif dan semua pelanggan memiliki opsi untuk memesan ulang atau menerima pengembalian dana.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.”
Penumpang yang membatalkan penerbangannya kurang dari dua minggu sebelumnya dan tidak memesan penerbangan serupa bisa mendapatkan kompensasi penerbangan hingga £220.
Itu bukan satu-satunya masalah yang mungkin dihadapi penumpang easyJet musim panas ini.
Awak kabin EasyJet di Portugal telah menjadwalkan mogok kerja pada akhir bulan ini, berbenturan dengan dimulainya liburan musim panas sekolah.
Awak kabin asal Portugal yang menolak tawaran gaji terakhir akan melakukan pemogokan antara 21 dan 25 Juli.
Maskapai lain juga memperingatkan akan lebih banyak pembatalan penerbangan pada musim panas ini.
United Airlines mengatakan pihaknya harus mengurangi jadwalnya karena kombinasi masalah yang berdampak pada ratusan ribu penumpang bulan lalu.
Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang mendapatkan kompensasi jika penerbangan Anda tertunda atau dibatalkan.
2